1.校内快递服务范围

所有入驻校园快递公共服务中心的快递品牌，由服务单位统筹管理，服务中心严格按照行业管理标准规范业务流程及服务，为师生提供包裹暂存保管、包裹寄递、开放式取件、各大快递一站式服务。入驻进站的快递品牌有：申通、顺丰、丰网、丹鸟、中通、圆通、邮政（如信函、明信片或者其他具有信件性质的物品的寄递业务等邮政企业专营业务除外）、韵达、极兔。

   2.校内快递服务流程

（1）取件流程： 

（2）寄件流程：

3.业务查询方式

（1）查询渠道:查询的渠道主要有站点热线咨询: 19959632976或现场客服查询等查询方式。

（2）查询内容:查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的全程跟踪的即时查询服务。

4.损失赔偿办法

（1）赔付对象：快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

（2）索赔因素：索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。其中：

①快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限；

②快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；

③快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不完整等原因，致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外；

④内件不符是指内件的品名、数量和重量与快递运单不符。

（由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的；由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。可不负赔偿责任）

（3）索赔受理：服务中心、各快递品牌客服

5.指导报价（以快递运营商实际报价为准）

快递指导价目表

备注：泡货收费重量=长*宽*高/6000（cm）；货物自行包装，易损易碎自行加固包装且声明。

6.其它

（1）服务单位：福建高速物流股份有限公司

（2）校内快递服务点地址：第三食堂旁快递公共服务中心

（3）营业时间：10：00-19：30

（4）咨询电话：0591-62093699，19959632976