一、一般性问题

（一）图书馆官网的网址是什么？

百度搜索“闽江大学图书馆”，即可进入图书馆官网：http://lib.mju.edu.cn。

（二）开馆时间

东区开放时间：周一至周天8:30-21:30（周五14:00至晚上闭馆）；

自主学习空间开放时间：周一至周天7:30-22:30；

西区各特色空间开放时间：图书馆官网—入馆指南—开馆时间。

另，每周五下午为本馆业务学习和内务整理时间，东西区于14：00至晚上均闭馆，仅自主学习空间正常开放。

此外，节假日开放时间请关注微信公众号“闽江大学图书馆”。

（三）闭馆时间

图书馆东区21:30闭馆，自主学习空间22:30闭馆，西区特色空间闭馆时间详见图书馆官网—入馆指南—开馆时间。

（四）图书馆的平面布局图

关注微信公众号“闽江大学图书馆”—咨讯&咨询—新生专栏—布局。

另，目前馆内有两个设备可查看图书馆平面布局图：

1.虚拟数字人（东区一楼服务台旁）：点击左侧的 “图书馆平面布局” 按钮，或通过语音输入“打开图书馆平面布局”，即可查看。

2.OPAC 机（东区进门右手边的那台）：目前显示内容即为图书馆布局图。

（五）如何及时了解图书馆的最新资源与服务？

方式1：登录图书馆官网—资源动态；

方式2：关注微信公众号“闽江大学图书馆”—我的图书馆—移动图书馆—首页—资源动态。

（六）借阅须持什么证件？ 

闽江大学图书馆采用“一卡通”服务。凡闽江大学教职员工及学生，持办理过借阅手续的读者证（即校园一卡通，以下简称校园卡），均可进入图书馆借阅。

（七）怎样办理读者证以借阅？

1.在编教职工和学生凭学校卡务中心核发的本人校园卡，即可在图书馆借阅图书。

2.合同制教职工、短期在校研修人员等需办理临时读者证，办理时如实填写《闽江大学图书馆临时读者证申请表》（图书馆官网—借阅服务—图书借还），由所在院系部门负责审核，并通过学校OA系统提交申请表或将申请表纸质版加盖公章后，持本人身份证和校园卡到图书馆东区一楼总服务台申请开通借阅功能。

（八）可以使用别人的读者证吗？

不可以。读者证是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效证件，仅限本人使用。

（九）读者证丢失了怎么办？

由于各种原因，导致读者证丢失、损坏的，应立即到图书馆登记挂失。如需补办，应到卡务中心补办校园卡，并到图书馆办理相关手续后，方可在图书馆借阅图书。

（十）图书馆的座位需要预约吗？如何预约？

需要预约。关注微信公众号“闽江大学图书馆”—资源&服务—空间预约，按提示进行预约选座或是扫码落座。

（十一）预约的自习空间座位为什么不通电？

自主学习空间入馆前预约，门闸联动签到，预约的座位直接通电；入馆后预约，需要在桌面扫码签到落座后才能通电。

（十二）对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

1.与图书馆各业务部门有关的问题可直接向各部门反映（联系方式：图书馆官网—本馆概况—联系办公）。

2.直接将针对图书馆的意见与建议发送至邮箱：mjulib@mju.edu.cn。

（十三）读者咨询方式有哪些？

1.微信咨询：微信公众号“闽江大学图书馆”—资讯&咨询—AI馆员。

2.QQ咨询：闽大图咨QQ（374990320）。

3.电话咨询：83761760。

二、借阅问题

（一）图书有哪些分类？

《中国图书馆分类法》（简称《中图法》）将图书分为五大部类和22个基本大类。其中五大部类为：马列主义、毛泽东思想，哲学，社会科学，自然科学和综合性图书，22个基本大类，具体如下：A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论；B 哲学、宗教；C社会科学总论；D 政治、法律；E 军事；F 经济；G 文化、科学、教育、体育；H 语言、文字；I 文学；J 艺术；K 历史、地理；N 自然科学总论；O 数理科学和化学；P天文学、地球科学；Q 生物科学；R 医药、卫生；S 农业科学；T 工业技术；U 交通运输；V 航空、航天；X环境科学、安全科学；Z 综合性图书。

（二）每个读者能借多少册图书，借期为多长时间？

在编教师借阅册数上限为200册，在校学生借阅册数上限为100册。在编教师借期90天，续借90天；学生借期30天，续借20天。合同制教职工、访问进修人员具体借阅册数和借期，依据《闽江大学图书馆临时读者证管理办法》执行。

（三）读者证号和密码是多少？

读者证即校园一卡通，读者证号为“17+学号+1”，如：学号为“123456”，则读者证号为“171234561”，初始密码为“身份证后8位”。

（四）通过什么途径可以查询图书馆收藏的图书？

方法1：图书馆官网—馆藏检索。

方法2：关注微信公众号“闽江大学图书馆”—我的图书馆—馆藏查询。

方法3：关注微信公众号“闽江大学图书馆”—我的图书馆—移动图书馆—首页—纸书查询。

方法4：图书馆东西区内放置了若干台检索机可供读者查询。

（五）在图书馆公共检索系统中，图书的馆藏状态是怎样表示的？

公共检索系统—书刊检索—检索图书—点击书名查看。

其中，“馆藏部门”代表该书收藏部门及地点，“流通状态”代表该书能否外借，“在架可借”表示该书在书库中可以外借，如果是“本馆借出（续借）”状态，则表示该书待还回后方可外借。

（六）如何借阅图书？

读者查询到所需图书的索书号后，前往所在书库查找，然后到图书馆东区一楼办理借阅手续：

方法1：自助借阅，即在图书馆东区一楼自助借还书机上点击“借阅图书”，然后刷读者证（即校园卡）或手动输入读者证号和密码，接着按提示操作借书。

方法2：人工借阅，即前往图书馆东区一楼总服务台借书处借书。

（七）如何还书？

方法1：自助还书，即在图书馆东区一楼自助借还书机上点击“归还图书”，接着按提示操作还书。

方法2：人工还书，即前往图书馆东区一楼总服务台还书处还书。

（八）允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？

不允许。为保障全体读者的利益，归还的图书在工作人员重新上架后方可借出。

（九）如何续借图书？

续借图书指所借图书在规定还期内延长该图书的借阅期限。续借只能在图书到期日之前办理，而且每本书只能续借一次。 

方法1：登录图书馆官网—我的图书馆—学校统一身份认证账号登录—我的借阅—当前借阅—续借。

方法2：关注微信公众号“闽江大学图书馆”—我的图书馆—移动图书馆—我的—学校统一身份认证账号登录—我的借阅—续借。

方法3：图书馆东区一楼自助借还书机—续借，然后刷读者证（即校园卡）或手动输入读者证号和密码，接着按提示操作续借。

（友情提示：续借天数是从点击“续借”那天开始起算。）

（十）续借期限是如何计算的？

续借从点击“续借”那天开始起算续借日期。以“学生借期30天，续借20天”为例，从点击“续借”那天开始起算20天，不是可借50天。

（十一）为什么在公共检索系统中查到的在架图书，在书库中却没有？

出现这种情况可能有以下几种原因：

1.是否是您要查找的藏书地点？在公共检索系统查询图书时，点击题名可在“馆藏部门”信息栏了解图书的准确收藏地点。

2.是否全部借出？在“流通状态”信息栏了解图书是否已经全部借出。

3.该书是否被在馆读者正在阅览或正在上架的过程中。

如需帮助，读者可通过以下方式进行求助：关注微信公众号“闽江大学图书馆”—资源&服务—帮您找书。 

（十二）如何预约图书？

图书馆东西区内检索机预约。（友情提示：只有该种图书全部借出了才可以预约。）

（十三）图书馆有“新书通报”吗？

有，查看方式为：

方式1：图书馆官网—借阅服务—新书通报。

方式2：图书馆东西区内公共检索机—新书通报。

（十四）如何查询借阅历史、个人借书情况、还书期限和欠费？

方法1：图书馆官网—我的图书馆—学校统一身份认证账号登录—我的借阅。

方法2：关注微信公众号“闽江大学图书馆”—我的图书馆—移动图书馆—我的—学校统一身份认证账号登录—我的借阅。

方法3：图书馆东西区内有若干台检索机，输入个人读者证号和密码—我的图书馆—借书信息。

方法4：图书馆东区一楼自助借还书机—个人中心—刷读者证（即校园卡）或手动输入读者证号和密码即可查询。

方法5：直接到图书馆东区一楼总服务台借书处请工作人员帮助查询。建议使用前四种方法。

（十五）图书超期怎么办？

尽快还书，并按0.1元/本/天缴纳罚金。

（十六）图书过期为什么要收逾期滞纳金？

因为图书馆的图书复本一般只有3-5册，为了加快图书流通，防止一种书在同一读者手上时间过长，影响到其他读者借阅，因此规定图书外借期限，并且逾期者需要缴纳滞纳金。

（十七）有逾期未还图书是否影响继续借书？

是的，持有逾期图书会影响继续借书，必须先还回后方能继续借书。

（十八）逾期罚款、损坏书刊赔偿费等在哪里办理？

携带校园卡直接到图书馆东区一楼总服务台还书处办理。 

（十九）书刊丢了怎么办？

1. 普通中文期刊：按原价赔偿。 

2. 视听文献：损坏或遗失整套光盘中的一张或数张，按全套光盘原价赔偿。 

3. 普通中文图书： 

（1）普通中文图书遗失，可以购同一版本的图书（即同名、同著者、同出版社、同ISBN号）赔偿，每册收取条码、磁条、书标等工本费5元。

（2）不能购得同版图书时，则依据书刊出版的年限，按书刊原价的2倍以上赔偿。

具体详见图书馆官网—入馆指南—入馆须知—赔偿规定。

（二十）如何更改读者证号的密码？

图书馆官网—文献资源—纸本图书期刊—读者证号登录—我的图书馆—个人信息—修改密码。（友情提示：初始密码为身份证后8位）

（二十一）读者证号的密码忘记怎么办？

持学生证和校园卡前往图书馆东区一楼总服务台进行密码重置。

（二十二）如何解决借书记录与实际情况不符的问题？

若出现个人借书记录与实际不符的情况，请直接到图书馆东区一楼总服务台详询办理。

三、电子资源及技术性问题

（一）图书馆内WIFI的连接方式是什么？

图书馆内可正常使用校园WIFI（热点名Mju），请使用学校统一身份认证账号登录使用，用户名为“工号或学号”，初始密码为“abc+身份证后8位”。

（二）忘记学校统一身份认证账号的密码了怎么办？

学校统一身份认证账号的初始密码为“abc+身份证后8位”，如果忘记了，关注微信公众号“闽大信息服务”—网络服务—找回密码。

（三）入馆可以人脸识别吗？

图书馆可以人脸识别入馆，如果不能使用的话，可以关注微信公众号“闽大信息服务”—掌上校园—业务系统—人脸采集系统—人脸采集，更新后即可。

（四）如何获取随书光盘？

进入图书馆官网检索该光盘对应的图书，点击光盘标识下载即可使用。

（五）在校内外可以通过哪些方式阅读电子文献？

1.校内网：

方法1：图书馆官网—文献资源—中外文数据库。

方法2：关注微信公众号“闽江大学图书馆”—我的图书馆—移动图书馆—我的—学校统一身份认证账号登录—常用服务—数据库导航。

2.校外网：

方法1：VPN登录，即图书馆官网—VPN登录（首次使用需要下载aTrust客户端）—学校统一身份认证账号登录即可使用（仅限教师读者）。

方法2：CARSI登录，即图书馆官网—CARSI登录—选择“闽江大学”—用学校统一身份认证账号登录即可使用部分数据库。

（六）谁有权限使用图书馆的电子资源？

图书馆的电子资源仅供闽江大学师生读者用于学术、研究、教育和个人用途。大部分资源采用IP地址控制访问权限，只有连接闽江大学校园网的计算机可以使用图书馆电子资源（个别试用数据库可以在校园网外使用）。 如果访问的数据库需要输入用户名和密码，请仔细阅读相应的数据库介绍页面。VPN用户（仅限教师读者）也可以在校外网访问闽江大学图书馆的电子资源。

（七）为什么有时不能使用图书馆官网上某个数据库？

可能是网络通讯问题或数据库服务器故障，可以换个时间尝试再次连接。如果确定不是自己计算机或网络的问题，请及时向图书馆资源技术部反映，联系电话：83761757。

（八）为什么某个数据库使用了一段时间之后其在图书馆网站的电子资源链接就没有了？

图书馆网站的“电子资源”中有一部分是试用数据库，图书馆暂时还没有购买这些数据库的使用权限，因此这些数据库的介绍页面上都有试用的截止日期。欢迎广大读者向我们提出相关意见，读者的意见和建议是我们订购数据库的重要依据。另外，我们也可能对已购买的数据库进行调整，请关注图书馆官网的最新动态。

（九）怎样知道图书馆有哪些全文电子期刊？

登录图书馆官网—文献资源—中外文数据库，其包含中文数据库、外文数据库、试用数据库、自建数据库及其它数据库，读者可以从中选取自己所需要的全文电子期刊数据库。

（十）为什么有时下载的文章全文无法打开？

我馆大多数数据库中的论文需要借助专门的浏览器才能打开全文，如：打开中国知网中的论文需要CAJViewer或者 Adobe Acrobat Reader浏览器等。因此在打开下载的文章前要先下载和安装相应的浏览器，才能查看全文。

（十一）文献传递的方式和步骤是什么？

我馆面向所有读者的文献传递方式及操作指南详见：图书馆官网—研究支持—文献传递，如有疑问可致电83761760。

（十二）如何开具检索证明？

请登录图书馆官网—研究支持—查收查引—平台网址—学校统一身份认证账号登录，然后按平台提示操作即可自助开具检索证明，如有疑问可致电83761753。

四、培训讲座

（一）图书馆开设有讲座吗？讲座主题都有哪些？

图书馆开设有信息素养教育、学术研究和考试类的相关讲座。主题涉及到馆藏资源使用、文献获取、检索技巧、数据素养专题、论文写作、实用工具、语言&考试专题等内容。

（二）图书馆讲座一般在什么时候开展？

每周晚上不定期开展不同主题的讲座，具体可以关注微信公众号“闽江大学一二课堂”。

（三）如何报名参加图书馆的讲座？

图书馆举办的讲座一般都会发布在第二课堂上，可以通过微信公众号“闽江大学一二课堂”报名参加。

（四）参加图书馆的讲座可以获得第二课堂学分吗？

可以获取第二课堂学分。图书馆的讲座属于“创新创业教育实践”中的“学院品牌讲座”，按学校规定参加完图书馆讲座可以获取对应的学分。

（五）如果讲座报名后临时有事参加不了，怎么办？

通过微信公众号“闽江大学一二课堂”取消报名，请参照其规则进行操作即可。

（六）如遇到有关培训讲座的问题怎么办？

可以到图书馆文化信息部现场咨询，或者致电83761753咨询。

五、文献荐购及捐赠

（一）如何向图书馆荐购图书？

闽江大学图书馆以满足师生教学、科研和学习的文献需求为目标，欢迎读者向图书馆推荐图书等资源。我们将根据文献采访原则、收藏情况、文献购置经费等因素，尽全力满足每位读者的荐购需求。

1.纸质图书荐购

“青芝荐书”平台：微信公众号“闽江大学图书馆”—我的图书馆—青芝荐书，或图书馆官网右上角点击“青芝荐书”。登录下单后3-5天即可收到借购图书，平台上未有图书可通过平台的“自主荐购”栏目荐购（该平台暂面向大一至大三学生及教师读者开放）。

2.电子图书荐购

“畅想之星电子书”平台：关注微信公众号“闽江大学图书馆”—我的图书馆—移动图书馆—我的—学校统一身份认证账号登录—常用服务—数据库导航—畅想之星电子书，或图书馆官网—文献资源—中外文数据库—畅想之星电子书，登录后点击“免费PDA”（非已购电子书才有此标识），即为荐购该电子书，荐购成功随即就可以进行全文阅读（登录账号机构认证需要在有效期内方可荐购）。

3.数据库荐购

荐购数据库或反馈试用库使用评价，请下载填写“图书馆数据库资源荐购表”（图书馆官网—借阅服务—读者荐购），并将其发送至邮箱mjucbb@163.com。

4.如有相关意见或建议，请联系资源技术部，电话：83761757。

（二）如何向图书馆捐赠图书？

可以前往图书馆东区二楼资源技术部，或致电83761757，确认图书捐赠的相关事宜。